Доставку осуществляет курьерская служба СДЭК после полной оплаты заказа.
Во время распродаж срок подготовки заказа может быть увеличен до 5 дней.
Самовывоз
Осуществляется по графику работы магазина (с 11ч. - 15 ч., кроме воскресенья) и после полной оплаты заказа.
Адрес офиса: г. Казань, ул. Клубная, д. 16 А, офис 6.
Доставка по России
Доставка по России осуществляется только после полной предоплаты. Отправляем Почтой РФ и службой курьерской доставки СДЭК. Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа*. Заказ собирается и отправляется в почтовое отделение или в службу СДЭК, по будним дням.
Отправка посылок осуществляется практически каждый день.
*Калькулятор автоматически добавляет в цену доставки стоимость упаковки и оценивание в 100 рублей. Если Вы хотите застраховать посылку на другую сумму - напишите об этом в комментариях или позже при подтверждении заказа.
Оплата/Возврат
Вы можете оплатить заказ несколькими представленными ниже способами.
1. Наличные. Доступно при самовывозе из магазина.
2. По реквизитам на счет ИП.
Точная сумма Вашего заказа и реквизиты для оплаты будут отправлены Вам на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.
3. Банковской картой по интернет эквайрингу.
У нас вы можете оплатить кредитной или дебетовой банковской картой. Для оплаты банковской картой мы Вам направим ссылку (эл.почта, Whatsap…). Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.
Возврат товара
Пряжа является мерным товаром и в соответствии с "Законом о защите прав потребителей" возврату и обмену не подлежит.
Все претензии по ненадлежащему качеству товара или исполнению заказа Покупатель вправе направить на адрес электронной почты info@filatilana.ru.
Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.
Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).